Logiciel de conciergerie d'entreprise

Lorsque la Conciergerie Durable a été lancée en février 2010, après 1 année de construction - réflexion - recherches - mise en forme, il n'existait pas de véritable logiciel de gestion de conciergerie d'entreprise.

Nous avions fait des recherches, contacté les conciergeries d'entreprise déjà existantes, proposé une mutualisation des moyens, des idées...Mais non, rien de probant:

• Les grosses conciergeries de grands groupes, issues en fait du milieu hôtelier ou du milieu des services aux entreprises utilisent un logiciel de conciergerie d'hôtel.
•  Les plus modestes, même si elles avaient déjà 3 ou 4 ans d'existence, faisaient leur petit site en interne, développaient des extensions à partir d'un CRM classique, recommençaient tous les 2 ans car n'avaient pas prévu des outils évolutifs...

Donc rien de véritablement dédié au métier émergeant de conciergerie d'entreprise, en France.

Ayant une expérience dans le domaine des back office de sites internet assez complexes, ayant rencontré la bonne équipe de développeurs, motivée, impliquée, intéressée, à l'écoute et professionnelle, nous avons développé un outil sur mesure, prévu pour être évolutif en y consacrant la plus grande part de nos investissements. Notre projet était une fois encore, de le mutualiser, conformément à nos principes éthiques.

D'autres conciergeries préfèrent dépenser des fortunes pour mettre des comptoirs flambants, des PLV imposantes, des espaces somptueux. Nous préférons capitaliser sur le futur, le durable, les développements sur le long terme, la transparence, la fiabilité, le professionnalisme.

Nous avions également décelé que de nombreuses petites structures se lançaient dans le métier, sans s'équiper correctement, décrédibilisant ainsi tout un marché en pleine structuration.

En octobre 2012, nous avons ainsi pu conclure le 1er accord avec une autre conciergerie éthique qui a décidé de s'équiper avec notre logiciel de conciergerie d'entreprise, après avoir fait un véritable tour d'horizon des solutions existantes.

En novembre 2012, nous avons lancé le site Solutions Conciergeries qui présente tous nos outils et services mis à disposition

• des porteurs de projet de conciergeries
• des responsables de la qualité de vie des salariés qui désirent lancer une offre de services aux salariés, en interne
• des prestataires qui désirent s'adresser aux salariés des entreprises pour proposer leurs services sur une plateforme mutualisée
• des collectivités qui veulent valoriser leur engagement citoyen et Développement Durable
• mais aussi pour des événements. 

 Nous ne proposons pas des franchises, car 

• avec seulement 2 années d'existence nous ne nous estimons pas légitimes, même si notre concept et notre démarche sont inégalées
• nous voulons que chaque conciergerie puisse garder son autonomie
• nous ne cherchons pas à engranger un maximum de CA en franchise, sur une courte période sans nous préoccuper de la viabilité des projets
• nous préférons proposer des modules indépendants mais complémentaires, qui permettent de s'équiper et se former au fur et à mesure, en limitant les investissements.

Bien entendu, notre but à terme est de sensibiliser les professionnels de la conciergerie d'entreprise pour créer un réseau de conciergeries éthiques et durables, qui favoriseront la diffusion d'une consommation responsable, durable et socialement responsable.

Une conciergerie d'entreprise durable pour défendre les droits des consommateurs

En France, la conciergerie d'entreprise est encore si mal connue, que le cliché "conciergerie d'entreprise = réservée aux cadres, aux services de luxe et à ceux qui gagnent + de 3 000 € par mois" a la vie dure.

Et pourtant, Concierge Durable est tout le contraire.

Le mot "Concierge" a été choisi dans le but de bien faire comprendre que nous inscrivons nos services dans un quotidien normal, de proximité, de vie de quartier.

Nos concierges d'entreprise ont pour mission de faire leurs les problèmes de nos abonnés, qu'ils soient employés, cadres intermédiaires ou dirigeants. Nous voulons épauler nos abonnés pour qu'ils aient accès à une information transparente sur la consommation et prendre à leur place du temps, pour défendre leurs droits de consommateurs.

Ces services s'adressent donc à tous, y compris ceux qui ont des salaires modestes, car justement il est encore plus important de bien choisir où dépenser son argent.

Voici quelques exemples de services d'une conciergerie d'entreprise durable:

- une abonnée nous a confié un sac à main, marqué du logo d'un styliste. Il avait moins de 2 ans, et les anses de son sac étaient déjà très abîmées. Elle nous demandait de le faire réparer par notre partenaire maroquinier, un artisan exceptionnel, qui fait des miracles.

Mais celui-ci connaissant les habitudes des grandes marques, nous a souvent conseillé de nous tourner vers les services après-vente.

Concierge Durable a eu la surprise de découvrir que ce sac était fabriqué en Chine, par l'intermédiaire d'une société de création d'objets "publicitaires" et pas du tout par la marque elle-même. Quelle déception !

Normalement le service après-vente de ce fabricant d'objets publicitaires assure le remplacement des articles ou propose des avoirs, si les objets ont moins de 2 ans. Ce qui était le cas. Mais vous devez être entreprise cliente, ce qu'ils avaient oublié de nous préciser lors de notre appel, lorsqu'il s'était engagé à remplacer le sac.

Nous avions donc déjà annoncé à notre abonnée qu'elle allait recevoir un sac neuf...ce qui l'a enchantée!

Le fabricant a par la suite tenté de revenir sur sa parole, mais notre concierge s'est battue et a passé beaucoup de temps à démêler les fils de ce partenariat un peu caché. Au final, après plusieurs semaines de relances, notre abonnée à reçu un sac entièrement neuf !

- Trouver des prestataires de qualité qui vont réparer chaussures, sacs, articles en cuir, afin de permettre à tous de conserver plus longtemps des achats de qualité plutôt que de se retourner vers des produits low-cost d'une durée de vie très limitée. Vous dépensez peu sur le moment, mais beaucoup au bout de plusieurs années s'il faut remplacer régulièrement les objets.

- Avoir accès à de vrais produits: 

• le vrai savon de Marseille, fabriqué par une savonnerie historique
• la vraie huile d'olive de Provence (cf article publié par l'association Que Choisir février 2012), 
• les vrais yaourts fabriqués localement pour soutenir l'emploi dans la région (ex: La Fermière en Provence)...

Et s'il nous manque un service, nos abonnés peuvent venir nous interroger pour que nous trouvions pour eux la réponse durable !

Où trouver des rouges à lèvres sans danger pour la santé ?

La Food and Drug Administration (FDA) américaine a publié une étude qui a prouvé que 400 rouges à lèvres qui étaient sur le marché en 2010, contenaient du plomb. Voici la liste, sur laquelle vous pourrez vérifier que ce ne sont pas forcément les plus chers qui sont les moins nocifs. 

La concentration moyenne était de 1,11 parties par million. Ces niveaux sont dans les limites recommandées par les autres autorités de santé, indique l'agence et pourtant certains contiennent jusqu'à 7 ppm.

L'un des services proposé par la Conciergerie d'Entreprise Durable est justement de trouver des solutions après ce type de mise en lumière. Nos abonnées peuvent venir nous interroger pour savoir où trouver des rouges à lèvres sans plomb, certifiés bio et parfois fabriqués localement.