La consommation responsable: dénoncer ou agir ?

Video humoristique sur l'image que l'on peut se faire de la consommation responsable

Comme tout le monde,  Victor savait...mais n'agissait pas forcément en conséquence; jusqu'au jour où il a cru comprendre





Plus que tout le monde, Diego Bunuel aussi savait...car il a dénoncé les effets néfastes des téléphones portables

1. sur l'environnement
2. et humains pour ceux qui participent à leur fabrication

 mais a oublié un peu plus tard, lorsqu'il a participé à une publicité pour un téléphone portable, en argumentant que c'était pour "la bonne cause"...
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Peut-on dénoncer d'un côté et encourager la consommation de l'autre?

Peut-on être révolté derrière nos écrans, en lisant les journaux, et ne rien faire au quotidien ?

Peut-on être une entreprise qui affiche la RSE et le DD comme priorité,
sans encourager la capabilité (Armatya Sen*) de ses collaborateurs via des exemples concrets d'alternatives de consommation ?

 

*(économiste et philosophe indien, prix Nobel de sciences économiques en 1998)

en 2013 on agit avec le guide des vraies/fausses bonnes raisons de ne pas agir

Le début d'année est souvent la décor parfait pour de belles résolutions, ambitieuses et motivantes...que l'on abandonne un peu trop rapidement par la suite.

Peut-on croire à des changements radicaux en 2013 ? A une reconquête des valeurs ? Nous vous répondrons qu'il est utopique de croire (et pourtant nous sommes partisans de l'utopie), qu'il suffit simplement d'agir.

Agissons au quotidien, sans grands tralalas, juste basiquement par nos choix de consommation. Vous n'y croyez pas ? Votre conjoint ou votre famille freine des 4 fers ?
Servez-vous de ce petit guide co-écrit par des Enjeux et des Hommes et l'école Marseillaise Euromed-Management pour répondre et contrer les oppositions rencontrées.

Il est très constructif et motivant de confronter nos choix, nos idées à celles d'opposants car c'est ainsi que l'on avance.
Parler entre convaincus ne sert à rien, ou presque.

Oublions notre susceptibilité en 2013 et partons ensemble en croisade, pacifique, pour un monde plus éthique.

Une Conciergerie Durable ne souhaite pas des voeux de nouvelle année...

...elle les réalise.

En 2013 encore, nous mettons toutes nos bonnes adresses éthiques, tous nos outils en oeuvre pour la réalisation des voeux des abonnés à la Conciergerie Durable.

Sans promettre la lune, notre mission est de réenchanter le quotidien, de le faciliter tout en y apportant de l'étonnement et de la nouveauté. Que chacun réalise la chance et le pouvoir qu'il a de changer le monde avec des actions très simples, comme choisir entre

• payer de nouvelles chaussures issue de fabrication douteuse ou  faire ressemeler les anciennes par un artisan bottier de proximité,
• jeter la chaise abîmée ou la faire rempailler grâce au savoir-faire d'un ESAT,
• acquérir un nouvel équipement électrique ou le faire réparer par un atelier de réinsertion,
• faire nettoyer sa voiture avec une dizaine de litres d'eau potable ou de recourir à un entrepreneur, un ESAT, qui le fera sur place au bureau, sans eau avec des produits biodégradables,
• se débarrasser d'un sac en cuir déteint mais encore en bon état ou le faire teinter par un artisan français, l'un des seuls à réaliser ce genre de travail
• acheter, cher, un animal de compagnie ou adopter le même pour 50 à 150 euros, dans un refuge où il attend patiemment un nouveau foyer qui le rendra heureux
• ...et bien d'autres services que nous ne pouvons citer en détails.

 

Mieux décrypter la consommation quotidienne, comprendre les tenants et les aboutissants, savoir que l'on peut faire du bien autour de soi en se faisant plaisir, améliorer ses capabilités, faire disparaître de nombreuses frustrations et nous rappeler la véritable valeur des choses grâce à une consommation responsable ...nous vous souhaitons tout cela en 2013. Ce sont des sources intarissables de bonheur, de satisfaction qui redonneront du sens à chaque jour de cette nouvelle année.

En 2012, Concierge Durable est devenu également éditeur
du 1er logiciel français de gestion de conciergerie d'entreprise,
en partenariat avec la société Nooveo.

Nous désirons en effet que ce marché en pleine structuration devienne professionnel, stable, et pérenne afin que les employeurs et les particuliers prennent conscience de l'utilité de ces services d'aide à la vie quotidienne.

Nos solutions de conciergeries sont accessibles

• aux porteurs de projet de conciergerie
• mais aussi en direct aux employeurs qui désirent trouver des outils et des prestataires fiables pour réaliser le service en interne
• ou encore aux collectivités qui veulent valoriser leurs démarches développement économique local et durable
• mais aussi aux commerçants et artisans qui cherchent à démarcher les entreprises et organismes de proximité.

Pour tout savoir rendez-vous sur le site www.solutions-conciergeries.com et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Ensemble, nous pouvons déclencher en 2013 de grands changements,
sociaux, éthiques, écologiques
qui se répercuteront au-delà de cette année.

Logiciel de conciergerie d'entreprise

Lorsque la Conciergerie Durable a été lancée en février 2010, après 1 année de construction - réflexion - recherches - mise en forme, il n'existait pas de véritable logiciel de gestion de conciergerie d'entreprise.

Nous avions fait des recherches, contacté les conciergeries d'entreprise déjà existantes, proposé une mutualisation des moyens, des idées...Mais non, rien de probant:

• Les grosses conciergeries de grands groupes, issues en fait du milieu hôtelier ou du milieu des services aux entreprises utilisent un logiciel de conciergerie d'hôtel.
•  Les plus modestes, même si elles avaient déjà 3 ou 4 ans d'existence, faisaient leur petit site en interne, développaient des extensions à partir d'un CRM classique, recommençaient tous les 2 ans car n'avaient pas prévu des outils évolutifs...

Donc rien de véritablement dédié au métier émergeant de conciergerie d'entreprise, en France.

Ayant une expérience dans le domaine des back office de sites internet assez complexes, ayant rencontré la bonne équipe de développeurs, motivée, impliquée, intéressée, à l'écoute et professionnelle, nous avons développé un outil sur mesure, prévu pour être évolutif en y consacrant la plus grande part de nos investissements. Notre projet était une fois encore, de le mutualiser, conformément à nos principes éthiques.

D'autres conciergeries préfèrent dépenser des fortunes pour mettre des comptoirs flambants, des PLV imposantes, des espaces somptueux. Nous préférons capitaliser sur le futur, le durable, les développements sur le long terme, la transparence, la fiabilité, le professionnalisme.

Nous avions également décelé que de nombreuses petites structures se lançaient dans le métier, sans s'équiper correctement, décrédibilisant ainsi tout un marché en pleine structuration.

En octobre 2012, nous avons ainsi pu conclure le 1er accord avec une autre conciergerie éthique qui a décidé de s'équiper avec notre logiciel de conciergerie d'entreprise, après avoir fait un véritable tour d'horizon des solutions existantes.

En novembre 2012, nous avons lancé le site Solutions Conciergeries qui présente tous nos outils et services mis à disposition

• des porteurs de projet de conciergeries
• des responsables de la qualité de vie des salariés qui désirent lancer une offre de services aux salariés, en interne
• des prestataires qui désirent s'adresser aux salariés des entreprises pour proposer leurs services sur une plateforme mutualisée
• des collectivités qui veulent valoriser leur engagement citoyen et Développement Durable
• mais aussi pour des événements. 

 Nous ne proposons pas des franchises, car 

• avec seulement 2 années d'existence nous ne nous estimons pas légitimes, même si notre concept et notre démarche sont inégalées
• nous voulons que chaque conciergerie puisse garder son autonomie
• nous ne cherchons pas à engranger un maximum de CA en franchise, sur une courte période sans nous préoccuper de la viabilité des projets
• nous préférons proposer des modules indépendants mais complémentaires, qui permettent de s'équiper et se former au fur et à mesure, en limitant les investissements.

Bien entendu, notre but à terme est de sensibiliser les professionnels de la conciergerie d'entreprise pour créer un réseau de conciergeries éthiques et durables, qui favoriseront la diffusion d'une consommation responsable, durable et socialement responsable.

Une conciergerie d'entreprise durable pour défendre les droits des consommateurs

En France, la conciergerie d'entreprise est encore si mal connue, que le cliché "conciergerie d'entreprise = réservée aux cadres, aux services de luxe et à ceux qui gagnent + de 3 000 € par mois" a la vie dure.

Et pourtant, Concierge Durable est tout le contraire.

Le mot "Concierge" a été choisi dans le but de bien faire comprendre que nous inscrivons nos services dans un quotidien normal, de proximité, de vie de quartier.

Nos concierges d'entreprise ont pour mission de faire leurs les problèmes de nos abonnés, qu'ils soient employés, cadres intermédiaires ou dirigeants. Nous voulons épauler nos abonnés pour qu'ils aient accès à une information transparente sur la consommation et prendre à leur place du temps, pour défendre leurs droits de consommateurs.

Ces services s'adressent donc à tous, y compris ceux qui ont des salaires modestes, car justement il est encore plus important de bien choisir où dépenser son argent.

Voici quelques exemples de services d'une conciergerie d'entreprise durable:

- une abonnée nous a confié un sac à main, marqué du logo d'un styliste. Il avait moins de 2 ans, et les anses de son sac étaient déjà très abîmées. Elle nous demandait de le faire réparer par notre partenaire maroquinier, un artisan exceptionnel, qui fait des miracles.

Mais celui-ci connaissant les habitudes des grandes marques, nous a souvent conseillé de nous tourner vers les services après-vente.

Concierge Durable a eu la surprise de découvrir que ce sac était fabriqué en Chine, par l'intermédiaire d'une société de création d'objets "publicitaires" et pas du tout par la marque elle-même. Quelle déception !

Normalement le service après-vente de ce fabricant d'objets publicitaires assure le remplacement des articles ou propose des avoirs, si les objets ont moins de 2 ans. Ce qui était le cas. Mais vous devez être entreprise cliente, ce qu'ils avaient oublié de nous préciser lors de notre appel, lorsqu'il s'était engagé à remplacer le sac.

Nous avions donc déjà annoncé à notre abonnée qu'elle allait recevoir un sac neuf...ce qui l'a enchantée!

Le fabricant a par la suite tenté de revenir sur sa parole, mais notre concierge s'est battue et a passé beaucoup de temps à démêler les fils de ce partenariat un peu caché. Au final, après plusieurs semaines de relances, notre abonnée à reçu un sac entièrement neuf !

- Trouver des prestataires de qualité qui vont réparer chaussures, sacs, articles en cuir, afin de permettre à tous de conserver plus longtemps des achats de qualité plutôt que de se retourner vers des produits low-cost d'une durée de vie très limitée. Vous dépensez peu sur le moment, mais beaucoup au bout de plusieurs années s'il faut remplacer régulièrement les objets.

- Avoir accès à de vrais produits: 

• le vrai savon de Marseille, fabriqué par une savonnerie historique
• la vraie huile d'olive de Provence (cf article publié par l'association Que Choisir février 2012), 
• les vrais yaourts fabriqués localement pour soutenir l'emploi dans la région (ex: La Fermière en Provence)...

Et s'il nous manque un service, nos abonnés peuvent venir nous interroger pour que nous trouvions pour eux la réponse durable !