Avantages d'une Conciergerie Durable pour un employeur

Il est vraiment étonnant de discuter avec des prospects lorsque l'on propose la seule véritable Conciergerie Durable et éthique.

En 2014, la Conciergerie d'Entreprise est encore vue par les employeurs comme

• "un cadeau" sympathique que l'on va faire à ses collaborateurs 
• et qui va représenter un coût important.

Il est souvent prévu que ce budget dédié à la Conciergerie de Services ampute celui du Comité d'Entreprise: à la place de sorties de loisirs comme Disneyland, des tickets cinéma...

Et pourtant il n'y a aucun point commun entre

• une sortie loisirs qui va "divertir" quelques heures les collaborateurs 
• et des services au quotidien qui vont améliorer la Qualité de vie (au sens large et pas uniquement au travail) en permettant aux abonnés de mieux se concentrer sur leur mission professionnelle et de s'épanouir dans leur vie personnelle (et familiale)
• surtout quand s'ajoute la vocation RSE (enfin plutôt RSP = Responsabilité Sociétale Personnelle) et le Développement Durable comme c'est le cas pour la Conciergerie Durable.

Essayons de mieux comprendre le sujet avec la méditation en entreprise.
Cette activité peut sembler être une parenthèse "ludique", "sportive" proposée aux salarié qui va calmer leur esprit.

Mais, selon Michael Chaskalson la pratique de la méditation dans l’entreprise renforce

• l’implication, 
• la productivité, 
• la satisfaction 
• et fait baisser l’absentéisme, 
• le stress, 
• le nombre de conflits, 
• le turnover… 

Selon lui, la pleine conscience est à la fois une pratique de méditation et un état d’esprit, une posture d’ouverture sur la vie. L’intérêt du livre de Michael Chaskalson est d’introduire la méditation de pleine conscience dans le monde professionnel et de détailler les bénéfices pour les entreprises.

Pratiquée régulièrement, elle transforme notre fonctionnement au quotidien, notre regard sur le monde et notre style de vie. C’est ce que nous explique Christophe André, qui a préfacé le livre de Michael Chaskalson "Méditer au travail pour concilier sérénité et efficacité."

Christophe André est psychiatre à l’hôpital Sainte-Anne, auteur d’articles et ouvrages scientifiques, ainsi que de nombreux livres à destination du grand public sur l’estime de soi, le bien-être, le bonheur. Il intervient en entreprise sur Equilibre personnel et performance professionnelle. Il pratique et enseigne la méditation de pleine conscience et a écrit un best-seller Méditer jour après jour paru en 2011. 

(...)Dans une société comme la nôtre où tout va très vite, on est submergé de demandes, d’interruptions, il y a pléthore d’informations, tout est fragmenté par les SMS, les coups de téléphone, etc. Ce dont on manque n’est pas de distractions, mais plutôt   les temps de continuité, de lenteur, de calme.

Le succès de la méditation nous montre que c’est bon à certains moments de ne rien faire, juste sentir la vie s’écouler en nous, ne pas être sans arrêt en train de réagir aux stimulations de l’environnement.
Nous vivons dans une époque d’urgences ou de fausses urgences. L’urgence c’est ce qui va se transformer en punition si je n’y réponds pas. C’est urgent de rendre cet article à temps, de faire les courses, de réparer tel truc à la maison, sinon il va y avoir des ennuis. On passe notre temps à foncer d’une urgence à une autre.

À côté de l’urgence, il y a les choses importantes.
Les choses importantes c’est marcher dans la nature, parler avec des amis, faire de la peinture, et prendre le temps de vivre… On sait tous que c’est important, personne ne vous dira que c’est sans importance. Et pourtant quand on fait le compte des moments où on se consacre aux choses justes importantes, on s’aperçoit qu’il n’y en a pas beaucoup. Si on ne fait pas les choses importantes il est rare que l’on soit puni mais peu à peu des carences vont s’installer, comme quand il y a des carences de vitamines, des symptômes de fatigue, de stress s’installent. La méditation nous ramène cela au visage.

L’enjeu de la médiation n’est pas seulement de calmer les salariés stressés, l’enjeu de la méditation c’est prendre conscience de se qui se passe :

• prendre conscience de ce qui va bien et de ce qui va mal, 
• de ce qui est absurde. 
• Si mon environnement est malade, c’est normal que je n’aille pas bien.

On ne peut pas tout mettre sur le dos de l’environnement, ni sur le dos de la personne.Aujourd’hui, on charge beaucoup l’entreprise, l’accusant de rendre les gens malades, ce qui n’est qu’en partie vrai ; beaucoup de choses se sont améliorées en entreprise et beaucoup de gens aiment leur boulot, mais la pression du temps et la pression sur l’environnement dénature ce travail, en plus de créer du stress.


V.M : L’enjeu de la méditation en entreprise n’est-il pas que l’entreprise soit disposée à cette pratique en tant qu’entité, plutôt que de proposer individuellement la pratique à quelques personnes ?

Ce serait l’idéal : que les entreprises commencent à fonctionner sur du moyen terme plutôt que du court terme, qu’elles commencent à comprendre qu’à côté de la réactivité, il y a d’autres vertus, que sont  la lenteur et l’approfondissement. (...)

Là il se passe un truc très important : cette légitimité donnée par les études scientifiques fait que l’on peut importer la méditation à l’hôpital. Du coup, cela devient un truc sérieux, un outil concret, rassurant, puisque on montre que cela améliore l’attention et la concentration, pacifie la réactivité émotionnelle, améliore l’immunité, limite le vieillissement cellulaire, etc.
Donc c’est important comme caution : cela permet au décideur, que ce soit à l’hôpital, en entreprise, à l’école, de se dire que l’on ne fait pas rentrer n’importe quelle méthode. Je n’aurais jamais pu faire rentrer la méditation dans le service où je travaille à l’hôpital Sainte-Anne il y a 10 ans s’il n’y avait pas eu des études, des preuves.

V.M: La méditation peut-elle transformer nos sociétés ?

Il m’est difficile de répondre. La méditation transforme les individus, elle transforme le rapport des individus au monde qui les entoure, donc c’est possible qu’elle puisse transformer la société. Cela me paraît possible, mais je ne crois pas qu’elle puisse y arriver toute seule, il y a d’autres efforts nécessaires, citoyens, politiques…

V.M : Quel message pouvez-vous donner aux dirigeants d’entreprise pour les sensibiliser à la pratique de la pleine conscience ?

J’ai toujours un discours très modeste sur la méditation. C’est une approche qui peut paraître déconcertante et c’est peut-être justement pour cela que c’est intéressant pour l’entreprise. Il ne s’agit pas de quelque chose qui prend la place d’autre chose : on ne va pas renoncer à travailler, mais il s’agit d’enrichir et d’étoffer notre façon de travailler. (...) Pour l’entreprise, je crois que c’est un peu pareil : continuez votre boulot, mais

• dans un esprit différent,
• avec plus d’intelligence et de recul,
• plus de temps pour sentir le sens de ce que vous faites et de ce que vous vivez au travail…

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La Conciergerie Durable  n'est pas un cadeau anecdotique à faire aux salariés, c'est un véritable investissement RH destiné à

• avoir des collaborateurs plus impliqués car débarrassés d'une grande partie de leurs problèmes de gestion quotidienne
• plus attachés à leur entreprise, car on leur prouve que l'humain est au coeur des préoccupations interne
• plus créatifs car ils ont connaissance des dernières tendances de consommation collaborative qui les amènent à re-penser leurs réflexes,
• une meilleure cohésion interne puisque chacun prend le temps de penser "global" et de peser les "conséquences" de ses actes,
• moins frustrés puisqu'ils savent désormais mieux consommer avec moins,
• et bien entendu moins stressés, moins absents, moins dépassés par la gestion vie professionnelle et personnelle, qui font moins de présentéisme. 

En résumé, ces avantages représentent une véritable économie pour l'employeur, qui viennent largement contre-balancer l'investissement financier, payé par l'employeur, pour la mise en place d'une Conciergerie Durable et éthique.

pendant le mois de l'ESS découvrons comment évaluer l'impact social d'une organisation

En ce mois de novembre 2013, mois de l'économie sociale et solidaire qui devrait concerne aussi bien les associations, les mutuelles, les coopératives que les entreprises (voir notre article précédent, ce n'est pas encore le cas), découvrons le petit précis de l'évaluation de l'impact social rédigé par l'AVISE, l'ESEC et le MOUVES.

L'impact social ne se décrète pas, il se mesure au quotidien. Des méthodes sont nées mais restes encore complexes. Avec ce manuel, le but est de les rendre accessibles et intelligibles, pour aider toutes les organisations qui ont un impact social et sociétal positif à le prouver par des mesures concrètes et vérifiables.

C'est un enjeu stratégique pour demain.

Yes we change à Lille, Yes I change dans mon quotidien

Le World Forum de Lille, est le rendez-vous international des acteurs de l'Economie Responsable.

Il a pour but de faire progresser l'Economie Responsable en valorisant les bonnes pratiques d'entreprises (PME ou grands groupes) qui exercent de manière responsable leur activité, partout dans le monde, et ainsi rendre leur exemple contagieux.

Un événement dont se nourrit Concierge Durable depuis plusieurs années afin d'être un relais des changements 

• auprès des collaborateurs directement, dans la résolution des problématiques du quotidien
• auprès des partenaires prestataires en partageant avec eux les pratiques innovantes mises en place par leurs pairs ailleurs dans le monde.

Notre objectif est de prouver que les sujets abordés dans les discours, notamment au World Forum de Lille, sont applicables par chacun, au quotidien.

Si comme nous vous n'avez pu vous y rendre en 2013, suivez en direct les débats ou prenez connaissance des résumés en cliquant ici.

En quoi une Conciergerie d'entreprise Durable peut-elle améliorer la performance d'une entreprise ?

Extrait de l'édito de Matthieu Ricard dans Le Point, en kiosque jusqu'au 17 octobre 2013 au sujet de son livre "Plaidoyer pour l'altruisme"

"Lorsqu'une société accepte comme allant de soi la pure et simple utilisation d'autres être sensibles au service de ses propres fins, n'accordant guère de considération au sort de ceux qu'elle instrumentalise, on ne peut parler que d’égoïsme institutionnalisé."

La suite ici

Extrait de l'interview de Matthieu Ricard pour le Huffington post 

" Il faudrait enseigner la méditation, sous un autre nom, dès la maternelle et de manière totalement laïque et enlever totalement le label bouddhiste. Exemple, celui de Richard Davidson à l'Université du Wisconsin et de son programme d'entraînement à la compassion et aux comportements pro-sociaux chez des enfants âgés de 4 et 5 ans. En dix semaines, grâce à trois séances de 30 minutes de méditation par semaine, on a réussi à stimuler les comportements pro-sociaux et altruistes chez les enfants. (...)

Il y a beaucoup d'économistes comme Amartya Sen, Joseph Stiglitz ou Dennis Snower qui mettent en avant le problème des biens communs: la qualité de l'air, les réserves d'eau douce, la démocratie et ça, ça concerne tout le monde. Effectivement, si vous calculez uniquement votre intérêt personnel, vous n'avez aucune raison de vous en occuper. Donc avec la voix de la raison, la seule valable pour les économistes, il faut la voie du care, un terme peut-être encore meilleur que l'altruisme ou la compassion parce que si des gens disent I don't care, je m'en fiche, ça la fout mal. Le care c'est donc la sollicitude, le fait d'être concerné par autrui. Et ça de plus en plus d'économistes y croient et essayent d'imaginer un système qui ne soit pas fondé uniquement sur la maximisation des intérêts égoïstes. La société fonctionnerait beaucoup mieux et ça correspondrait davantage à la réalité"

La Conciergerie Durable, par le biais de services pratiques et éthiques du quotidien destinés à améliorer la qualité de vie des salariés, démontre au jour le jour, que les choix de consommation de chacun ont des répercussions importantes sur

• la sauvegarde des savoir-faire des artisans, 
• le développement économique local, 
• le respect des travailleurs via le commerce équitable (de proximité ou d'ailleurs)
• la protection de l'environnement en choisissant des procédés et produits les moins toxiques possibles...

Notre objectif est que chacun ait les informations et les solutions pour prendre en compte les répercussions sur autrui, sans pour autant que cela ne prenne du temps ou ne soit plus compliqué.

Lorsque les abonnés de la conciergerie prennent l'habitude d'avoir une consommation orientée par "le care", leur comportement au sein même de la structure dans laquelle ils travaillent est amené à changer.

Accepter sa responsabilité et être concerné par autrui deviennent des réflexes, bénéfiques à la cohésion interne, nécessaire à la performance de toute entité.

Une concierge lauréate du prix Femmes pour le Développement Durable 2013

Qui aurait pu penser qu'une concierge allait pouvoir devenir l'une des lauréates du prix Femmes pour le Développement Durable ?


Grâce au jury du magazine BIBA, c'est ce qui est arrivée à Martine Payeur créatrice et gérante de la société Concierge Durable installée à Marseille depuis 2010.


75 % d'associations parmi les candidats
170 dossiers venus de toute la France
1 seule lauréate entreprise

Concierge Durable est très fière de prouver que même une entreprise peut avoir un véritable objet social et sociétal, au travers d'une mission qui rassemble

• le bien-être individuel
• la rentabilité et la compétitivité des employeurs qui choisissent la conciergerie comme outil de qualité de vie au "travail" pour leurs équipes
• avec l'amélioration des conditions de vie pour tous.

Des formations au métier de Concierge au sein de conciergeries mutualisées

Concierge Durable, via sa marque Solutions-Conciergeries devient organisme de formation officiel enregistré sous le N° 93.13.14879.13 (Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'état).

Après avoir déjà accueilli et formé plusieurs responsables de conciergeries à l'utilisation du logiciel de gestion de conciergerie,
Concierge Durable accompagne des porteurs de projets en amont de la mise en place de leur conciergerie.

C'est avec grand plaisir d'ailleurs, que nous constatons que les personnes qui nous contactent (de France et d'ailleurs) sont souvent intéressées par le positionnement éthique des conciergeries. Nous partageons avec elles

• nos cahiers des charges de sélections de prestataires 
• et bientôt, notre base de données de prestations et prestataires éthiques
• tout comme nos objets de communication responsables pour les conciergeries
• ou des solutions de stockage des articles au sein des sites clients.

Nous espérons bientôt voir arriver des conciergeries déjà existantes pour une mutation indispensable vers des prestations de services plus éthiques, durables et solidaires.

Faciliter la consommation responsable au sein des conciergeries est un nouveau pas vers des changements de consommation. C'est également le relais interne en terme de sensibilisation et de formation au développement Durable pour les employeurs qui désirent affirmer leur RSE (collectivités, entreprises, associations, ZA...)

Organisation d'un séminaire eco-responsable pour ERDF en Paca

La société Concierge Durable a plusieurs cordes à son arc.

1. Si bien sûr, la Conciergerie d'entreprise Durable, à destination des salariés, est l'un des premiers services mis en place, notre mission ne s'arrête pas là.En effet, notre objectif principal est de rendre concret le Développement Soutenable (durable), en facilitant le recours aux solutions plus éthiques, dans le quotidien.
2. Nous désirons par cette activité de "Relais Durable" venir également en aide aux structures, organisations, collectivités, qui, dans un souci de cohérence, désirent reproduire en interne les valeurs affichées vers leurs clients.

ERDF a par exemple fait appel à Concierge Durable pour organiser un séminaire d'équipe, en Paca, tout en respectant les valeurs RSE et DD inscrites dans la stratégie de communication
de ERDF.

C'est ainsi que 55 personnes du service médico-social ont eu le plaisir de se retrouver dans un vignoble certifié agriculture bio, pour une matinée de travail, complétée par une après-midi de dégustation et de visite du domaine.
L'explication sur le passage en agriculture bio était également l'un des points importants.






Au déjeuner, les équipes ERDF ont bénéficié d'un buffet proposé par un traiteur innovant et responsable.
Ici, point de barquettes en plastique, de petits-fours tout prêts, décongelés.

Le buffet plancha était réalisé à partir de produits

• frais, 
• locaux, 
• de saison, 
• issus du commerce équitable (de proximité ou d'ailleurs pour les jus de fruits et café et thé par exemple). 
• Les protéines végétales ont également été cuisinées à la plancha (tofu, seitan), en complément de protéines animales.

Un événement interne, qui transmet les préoccupations RSE et DD du groupe ERDF.

La 1ère conciergerie d'entreprise qui veut être lieu ressource pour les salariés aidants

Selon la dernière étude Opinion/Way / Le Figaro (22/04/2013), l'absentéisme dans l'entreprise lié à la dépendance est supérieur désormais à celui lié aux enfants.

14% de la population active a aujourd'hui une vie parallèle en tant qu'aidant (de parents seniors, de conjoint malade, d'enfant "différent").
On parle souvent de la difficulté à concilier vie personnelle et vie professionnelle, lorsque l'on est simple salarié-parent-conjoint, mais qu'en est-il de la vie de ces salariés aidants ?

Ils ont encore plus de mal à jongler entre

• leur vie de personne à part entière qui veut se réaliser
• de salarié
• de parents
• et d'aidants, avec tout ce que cela implique comme recherches supplémentaires sur les aides, les centres d'accueil, les médecins spécialisés, et des solutions pour alléger la prise en charge d'une personne dépendante.

Le présentéisme (un salarié présent physiquement mais absent mentalement) aurait un coût 2 à 3 fois supérieur à celui de l'absentéisme.


Quelles sont les entreprises qui aujourd'hui ont déjà identifié des aidants parmi leurs salariés ? Peu. Le sujet est encore tabou ou simplement ignoré. C'est pourtant un axe de RSE/RSO important.


La table ronde proposée Mardi 2 juillet 2013 au Centre de Gérontologie Départementale à Marseille, par le cabinet Tandemm Consultant a tenté de lever le voile sur cette question.

Le président de la CGPME 13 était lui aussi présent, pour comprendre les enjeux de cette

problématique.

L'association française des aidants a apporté un éclairage nouveau. "Se poser la question de comment accompagner les salariés aidants est déjà un constat d'échec en soi, puisqu'ils ne devraient pas exister. Ils sont un palliatif au manque de professionnels et de structures adaptées".


Au sein de la Conciergerie Durable, depuis 2010, nous recherchons des solutions pratiques, de services, de lieux d'accueil, des jouets, de géolocalisation destinés à

• alléger un peu la vie des aidants
• et à favoriser l'intégration et la diversité.

Notre formulaire d'inscription interroge les abonnés sur la présence de personnes en perte d'autonomie dans l'entourage.

Nous espérons ainsi arriver à faire émerger ce sujet, afin de pouvoir répondre spécifiquement aux besoins d'une meilleure conciliation vie privée/vie professionnelle des salariés aidants.