la Conciergerie Durable dans la Provence juillet 2013

"Depuis 2010, le personnel des hôpitaux Ambroise-Paré (6e) et Desbief (2e) a une chance, celle de disposer d'une conciergerie d'entreprise. Qui plus est, une conciergerie positionnée sur le créneau de l'éthique et du développement durable."

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Pourquoi offrir une conciergerie d'entreprise à ses collaborateurs ?

Si vous vous demandez encore à quoi sert une conciergerie d'entreprise...et surtout dans Marseille...voici un exemple concret.

Il est 13h en ce mardi 16 juillet 2013

1. Vous êtes salarié d'une entreprise sans conciergerie...vous avez prévu d'aller faire "une petite course" en voiture pour aller chercher votre pressing (ou chaussures chez le cordonnier de confiance, ou retouches). Bref une petite course (20mn).
Normalement ça roule à cette heure là, surtout au mois de juillet !

Mais...patatra. Un camion vient s'encastrer dans une boutique sur un axe majeur de votre ville (ici Marseille, Cours Lieutaud)

Cette rue est fermée à la circulation depuis la gare jusqu'à la place Castellane! Le trajet qui devait vous prendre 20 mn se transforme en cauchemar.
Pas d’échappatoire. Et comme vous ne savez pas la raison de ce bouchon, vous restez là...avec votre course à faire.
Vous commencez à stresser; l'heure tourne. Il fait 30° dehors; 35° dans la voiture sans la climatisation. Vous mettez la climatisation en route qui vient s'ajouter à tous les dégagements de pots d'échappement.
Vous savez que ce n'est pas bon pour vous, ni pour les gens dehors qui se baladent, ni pour l'environnement, ni pour votre enfant qui est asthmatique...mais que faire ?
Vous suez, vous n'aimez pas ça surtout juste avant une réunion importante...vous vous énervez et finalement, vous avez un petit accrochage car tout le monde est énervé.

Vous rentrez à votre bureau à 15h, sans avoir fait votre course, la voiture abîmée qu'il faudra réparer avant de partir en vacances, et en sentant le "bouc"...



2. Vous travaillez au sein d'une entreprise qui a compris l'avantage d'offrir les services d'une conciergerie à ses collaborateurs.
Vous avez passé votre demande de service il y a 2 jours et votre concierge est venu(e) prendre vos vêtements pour le pressing.
Vous avez besoin de ce pantalon ce soir, et vous savez que vous pouvez compter sur votre concierge et ses partenaires de qualité, pour vous livrer votre pantalon avant 18h.
Il fait chaud et vous restez dans votre bureau climatisé, pour finir de préparer le dossier important de votre réunion de 15h.

Votre concierge passe pendant votre réunion et dépose vos articles dans l'armoire sécurisée de la conciergerie. Vous irez les récupérer à l'heure qui vous conviendra.

Vous ignorez que votre concierge a passé 1h30 dans les bouchons à votre place et celles de tous vos collègues qui ont fait des demandes mutualisées, à cause d'un camion coincé sous un pont.
Par contre, comme il s'agit d'une Concierge Durable, vous savez que même s'il a rencontré des soucis de circulation, comme il a roulé en véhicule électrique, il n'y a pas eu d'incidence sur la pollution et l'asthme de votre enfant.

Vous êtes serein, propre sur vous, calme, et concentré sur votre travail.

Alors à quoi sert déjà une conciergerie ?

Concierge Durable reconnue comme innovateur technologique par OSEO

Début 2010, Concierge Durable avait approché OSEO, durant un salon, afin de savoir si nous pouvions être reconnus comme "innovateurs" et ainsi bénéficier d'une aide...
La réponse avait été cinglante et sans appel de la part de la personne qui était sur le stand. NON.

Il est vrai qu'Oseo ne finance pas les innovations sociales ou sociétales, mais uniquement la Technologie. Pourtant nous étions déjà à l'époque persuadés que nous allions innover technologiquement avec notre logiciel de gestion de conciergerie.

Mais il était trop tôt.

En juillet 2013, nous avons retenté notre chance, avec l'aide de Mediterranée Technologies.
Oseo, devenu depuis peu Bpi France, vient d'accorder une aide pour une PTR (prestation technologie réseau) à Concierge Durable, pour son offre via le site www.solutions-conciergeries.com.

Une aide précieuse pour le développement de notre activité visant à

• professionnaliser le métier de conciergerie d'entreprise en fournissant un logiciel performant et indispensable à la traçabilité des demandes
• développer le nombre de conciergeries d'entreprises en France
• créer un réseau de conciergeries locales et éthiques, fonctionnant avec les mêmes outils, les mêmes process et selon des valeurs partagées.

La Conciergerie Durable agit pour le développement économique local et durable

L'objectif prioritaire de la société Concierge Durable est bien, en priorité, de soutenir le développement économique local et durable:

• en mettant en valeur des prestataires qui ont une démarche responsable
• en les reliant aux besoins quotidiens des abonnés à la Conciergerie Durable
• en répondant aux demandes ponctuelles de structures, collectivités, voir de particuliers qui cherchent une réponse durable à un besoin d'aujourd'hui via le Relais Durable.
• et en incitant nos partenaires à proposer des services différents, grâce à une base de données nationale issue d'une veille permanente d'initiatives innovantes et éthiques.

C'est ainsi que lorsqu'une journaliste nous contacte pour faire un article sur la Conciergerie, nous associons l'un de nos partenaires à cette opportunité. Car sans eux, la Concierge Durable n'existerait pas.

C'est ainsi que notre partenaire de véhicules électriques, a eu son article ce jour dans la Provence Marseille.

Nous avions déjà travaillé ensemble sur le référencement, naturel, de son site internet, qui est ainsi passé de la 7è page des résultats de Google, à la 1è page sur les recherches géolocalisées sur Marseille, son périmètre de développement.

Une vraie relation gagnant-gagnant.

Des vacances différentes pour les abonnés de la Conciergerie Durable

Habituellement les conciergeries d'entreprise vous parlent des supers promotions pour les vols, des voyages à l'autre bout du monde, d'hôtels de luxe...Du rêve...

La Conciergerie Durable propose des vacances différentes.
Des suggestions qui ont du sens, en lien avec la réalité, qui vont vous apporter bien plus qu'un plaisir instantané et éphémère.

Pour nos abonnés, nous avons dégotté

• une liste de crèmes solaires sans filtres chimiques, sans oxyde de zinc, sans nanoparticules et sans parabène!
• A comparer éventuellement avec des tests d'efficacité réalisés par une association de consommateurs, que nous soutenons via un abonnement mensuel.
• Un site internet d'informations éthiques qui explique les labels et autres distinctions dans le tourisme, afin de partager le plaisir des loisirs avec le pays et les habitants qui vous reçoivent. 

Et comme parmi nos abonnés il y en a qui cohabitent au quotidien avec des chiens, des chats, des oiseaux éventuellement, nous cherchons, visitons, testons des pensions canines et félines, équipés de notre cahier des charges précis et complet.
Car confier son compagnon animal pendant les vacances peut générer bien du stress et des problèmes.


Alors cet été, c'est plutôt "vacances" ou en "voyage"?

L'avantage avec les voyages, c'est qu'ils ne sont pas tributaires de nos moyens financiers (cf France 5 la série "Nus et Culottés" .)

Organisation d'un séminaire eco-responsable pour ERDF en Paca

La société Concierge Durable a plusieurs cordes à son arc.

1. Si bien sûr, la Conciergerie d'entreprise Durable, à destination des salariés, est l'un des premiers services mis en place, notre mission ne s'arrête pas là.En effet, notre objectif principal est de rendre concret le Développement Soutenable (durable), en facilitant le recours aux solutions plus éthiques, dans le quotidien.
2. Nous désirons par cette activité de "Relais Durable" venir également en aide aux structures, organisations, collectivités, qui, dans un souci de cohérence, désirent reproduire en interne les valeurs affichées vers leurs clients.

ERDF a par exemple fait appel à Concierge Durable pour organiser un séminaire d'équipe, en Paca, tout en respectant les valeurs RSE et DD inscrites dans la stratégie de communication
de ERDF.

C'est ainsi que 55 personnes du service médico-social ont eu le plaisir de se retrouver dans un vignoble certifié agriculture bio, pour une matinée de travail, complétée par une après-midi de dégustation et de visite du domaine.
L'explication sur le passage en agriculture bio était également l'un des points importants.






Au déjeuner, les équipes ERDF ont bénéficié d'un buffet proposé par un traiteur innovant et responsable.
Ici, point de barquettes en plastique, de petits-fours tout prêts, décongelés.

Le buffet plancha était réalisé à partir de produits

• frais, 
• locaux, 
• de saison, 
• issus du commerce équitable (de proximité ou d'ailleurs pour les jus de fruits et café et thé par exemple). 
• Les protéines végétales ont également été cuisinées à la plancha (tofu, seitan), en complément de protéines animales.

Un événement interne, qui transmet les préoccupations RSE et DD du groupe ERDF.

La 1ère conciergerie d'entreprise qui veut être lieu ressource pour les salariés aidants

Selon la dernière étude Opinion/Way / Le Figaro (22/04/2013), l'absentéisme dans l'entreprise lié à la dépendance est supérieur désormais à celui lié aux enfants.

14% de la population active a aujourd'hui une vie parallèle en tant qu'aidant (de parents seniors, de conjoint malade, d'enfant "différent").
On parle souvent de la difficulté à concilier vie personnelle et vie professionnelle, lorsque l'on est simple salarié-parent-conjoint, mais qu'en est-il de la vie de ces salariés aidants ?

Ils ont encore plus de mal à jongler entre

• leur vie de personne à part entière qui veut se réaliser
• de salarié
• de parents
• et d'aidants, avec tout ce que cela implique comme recherches supplémentaires sur les aides, les centres d'accueil, les médecins spécialisés, et des solutions pour alléger la prise en charge d'une personne dépendante.

Le présentéisme (un salarié présent physiquement mais absent mentalement) aurait un coût 2 à 3 fois supérieur à celui de l'absentéisme.


Quelles sont les entreprises qui aujourd'hui ont déjà identifié des aidants parmi leurs salariés ? Peu. Le sujet est encore tabou ou simplement ignoré. C'est pourtant un axe de RSE/RSO important.


La table ronde proposée Mardi 2 juillet 2013 au Centre de Gérontologie Départementale à Marseille, par le cabinet Tandemm Consultant a tenté de lever le voile sur cette question.

Le président de la CGPME 13 était lui aussi présent, pour comprendre les enjeux de cette

problématique.

L'association française des aidants a apporté un éclairage nouveau. "Se poser la question de comment accompagner les salariés aidants est déjà un constat d'échec en soi, puisqu'ils ne devraient pas exister. Ils sont un palliatif au manque de professionnels et de structures adaptées".


Au sein de la Conciergerie Durable, depuis 2010, nous recherchons des solutions pratiques, de services, de lieux d'accueil, des jouets, de géolocalisation destinés à

• alléger un peu la vie des aidants
• et à favoriser l'intégration et la diversité.

Notre formulaire d'inscription interroge les abonnés sur la présence de personnes en perte d'autonomie dans l'entourage.

Nous espérons ainsi arriver à faire émerger ce sujet, afin de pouvoir répondre spécifiquement aux besoins d'une meilleure conciliation vie privée/vie professionnelle des salariés aidants.

15 juin 2013: visite des locaux du nouvel Hôpital Européen de Marseille

C'est le 15 juin 2013, que l'Hôpital Européen de Marseille a dévoilé ses nouveaux locaux.

C'est ici en effet que vont se regrouper l'Hôpital Paul Desbief et l'Hôpital Ambroise Paré dès le mois d'août 2013. De nouveaux locaux, de nouveaux fonctionnements, des équipements de dernier cri.
Et bien sûr des équipes toujours aussi soudées, professionnelles, appréciées pour leurs valeurs humaines.

Pas étonnant que cet Hôpital Européen ait choisi d'offrir à ses équipes, médecins et salariés, l'accès à une Conciergerie d'entreprise Durable.
Ils sont ainsi assurer de donner accès à des services qui prolongent les valeurs internes de l'établissement:

• respect humain
• protection de l'environnement
• préservation de la santé
• engagement citoyen.

L'Eléphant qui était d'ailleurs aux premières loges lors de l'organisation affichait fièrement ces engagements.





Concierge Durable, via notamment son service de Conciergerie Durable, continuera son action de sensibilisation du personnel aux valeurs du Développement Durable, en rattachant toujours les événements ou les problématiques, à des services très simples, pratiques et éthiques, qui facilitent le quotidien des équipes.

Ceci dans le but d'avoir des équipes toujours plus disponibles pour le bien-être des patients.



Au sein de nouvel Hôpital Européen de Marseille, la conciergerie durable bénéficiera d'un emplacement de 1er plan, au RDC, proche de l'accueil, afin de pouvoir

• bien entendu répondre aux besoins des salariés abonnés, 
• mais aussi des visiteurs et patients qui chercheraient des réponses durables aux questions d'aujourd'hui.