En préparation d'une négociation qui démarrera à la rentrée 2012, les organisations patronales et syndicales ont dressé un état des lieux sur le thème de la qualité de vie au travail.

En juillet 2012, 7 tables rondes ont été programmées dans le cadre de la "Grande conférence sociale" afin de définir l’agenda et les modalités de travail  (loi, décret, négociation).

Telle que définie, la qualité de vie au travail s’articule autour de 8 grands éléments  :

1. Qualité de l’engagement à tous les niveaux de l’entreprise
2. Qualité de l’information partagée au sein de l’entreprise
3. Qualité des relations sociales et de travail
4. Qualité du contenu du travail
5. Qualité de l’environnement physique
6. Qualité de l’organisation du travail
7. Possibilité de réalisation et de développement personnel
8. Possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle....ce dernier point est majeur pour les conciergeries d'entreprises qui sont encore peu connues en France.

La conciergerie sera-t-elle bientôt aussi évidente que le principe des tickets restaurants et des restaurants d'entreprises ?

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Des employés heureux, font-ils des clients satisfaits ?

Voici les résultats basés sur les données du Workmonitor mondial de Randstad et publiés sur Zendesk (Californie), une entreprise spécialisée dans le développement de solutions de relation client.

Cette enquête a été réalisée dans 32 pays et donne une cartographie précise du bonheur professionnel.


Image originally posted on Zengage, The Zendesk Blog

• Le Canada, l'Australie, et l'Allemagne ont les taux les plus élevés d'employés heureux, et parmi les meilleurs taux de satisfaction des clients. 
• La France, la Chine et la Turquie ont les plus bas taux d'employés heureux; mais aussi, parmi les plus bas niveaux de satisfaction de clients.

Y aurait-il un lien de corrélation entre des employés heureux et des consommateurs satisfaits ?

C'est également ce que décrit Vineet Nayar dès 2010, dans son livre "Employees First, Customers Second"  (extrait repris dans son article ici en janvier 2012 sur son site).

Son livre bouscule les théories du management qui se basent sur "le consommateur roi", mais il a été reconnu par un bon nombre d'institutions et notamment par Harvard. 

Une entreprise ne peut exiger la loyauté de ses salariés, elle doit la mériter

Cette déclaration de Charles Handy, théoricien du management britannique est aujourd'hui plus que jamais d'actualité.

En effet, en temps de Crise, économique et morale, il est d'autant plus urgent pour les entreprises de séduire et fidéliser ses collaborateurs stratégiques.Si elle ne peut leur offrir des revenus toujours plus importants, elle peut par contre les séduire par des services innovants.

Comme le dit le philosophe français André Comte-Sponville,

"on ne gardera les meilleurs salariés que, si et seulement si, ils ont le sentiment d'être plus heureux dans cette entreprise que dans une autre. Même si le bonheur des salariés n'est pas le but de l'entreprise, c'est un moyen pour l'entreprise d'améliorer la productivité et la rentabilité de l'entreprise. Les meilleurs ne se contenteront pas de l'argent, notamment dans la génération Y, ils veulent en plus être heureux. Bien sûr le bonheur ne peut tenir lieu de rémunération attractive, mais si l'on pense que la rémunération attrcative peut dispenser de réfléchir au bonheur des salariés, on se raconte des histoires".

 (Publié sur le site de l'Anact Agence Nationale pour l'amélioration des Conditions de Travail)

92 % des travailleurs français déclarent souffrir d’épuisement professionnel

D’après un sondage réalisé par CareerBuilder.fr * en juin 2012, 56 % des salariés de l’hexagone signalent une augmentation de leur charge de travail au cours des six derniers mois, notamment à cause de la pression de la Crise.

L’étude montre surtout que le burn-out guette les salariés français :

• 19 % d’entre eux se sentent en état d’épuisement permanent, 
• contre 13 % des Britanniques 
• et « seulement » 9 % des allemands. 

« La pression pour faire plus avec moins de ressources a eu un impact sur le moral sur le lieu de travail, analyse Frédéric Woldanski, directeur général de CareerBuilder France. Les entreprises risquent d’avoir à subir une rotation importante des travailleurs et de perdre leurs employés les plus performants lorsque l’économie se redressera. » Lire la suite sur pourseformer.fr

L'un des moyens de séduire et fidéliser les salariés stratégiques est bien de leur offrir les services d'une conciergerie. En choisissant la Conciergerie Durable, l'entreprise affirme en plus son implication RSE et dans le développement durable et local.